Charleston Water System anunció el lunes que reanudará las desconexiones por pagos atrasados o impagos el próximo mes.
El proveedor de servicios públicos detuvo el cierre del servicio el 14 de marzo a pedido del gobernador Henry McMaster para ayudar a las familias afectadas por la pandemia de coronavirus.
CWS extendió voluntariamente la moratoria después de que el gobernador permitió la reanudación de las operaciones normales el 13 de mayo.
Pausar los cierres no pagados fue una forma inmediata y efectiva de ayudar a nuestros clientes, ya que todos comenzamos a navegar juntos por esta pandemia. Los servicios que brindamos siguen siendo críticos en la lucha contra el coronavirus y estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a través de la colaboración y el apoyo financiero adicional. dijo Kin Hill, CEO de Charleston Water System.
Los clientes que estén actualmente en peligro de ser desconectados el 17 de agosto serán notificados por correo al menos 30 días antes de cualquier desconexión del servicio.
Para ayudar a los clientes de CWS a pagar sus facturas, la empresa de servicios públicos duplicó su contribución mensual a Palmetto Community Action Partnership (PCAP) de $5,000 a $10,000 de junio a diciembre. También hicieron una donación adicional de $50,000 a PCAP destinada específicamente a la asistencia al cliente de CWS.
Los clientes de CWS que enfrentan retrasos con sus facturas pueden discutir sus opciones de cuenta de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. llamando a la utilidad al (843) 727-6800. También pueden visitar sucursales ubicadas en 103 St. Philip St., Charleston, SC 29403 y 6296 Rivers Ave., North Charleston, SC 29418.
Queremos ayudar a cada uno de nuestros clientes que puedan tener dificultades para administrar su cuenta o pagar su factura. Cualquier cliente preocupado por el estado de su cuenta debe llamarnos lo antes posible, mucho antes de que puedan estar en peligro de que se suspendan sus servicios. dijo Evelyn Ferguson, directora de servicio al cliente de Charleston Water System.
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