La ciudad de Charleston anunció hoy el lanzamiento de Citibot, una herramienta interactiva de mensajes de texto y servicio al cliente para el compromiso cívico con el gobierno.
Con Citibot, residentes y visitantes de Charleston podrán usar tecnología basada en mensajes de texto para acceder fácilmente información de la ciudad, licencias comerciales, recolección de basura, permisos, reuniones públicas y más.
Los ciudadanos también pueden usar Citibot para reportar problemas, incluyendo baches en la vía pública, letreros rotos en las calles o recolección de basura abandonada, todo esto a través de un chatbot interactivo que responde instantáneamente a los mensajes de texto y realiza un seguimiento una vez que el problema se ha resuelto.
Los ciudadanos de Charleston merecen un servicio al cliente de primer nivel, y Citibot será otra herramienta importante a su disposición. Trabajando en conjunto con nuestro Servicio de Atención al Ciudadano, este nuevo servicio basado en mensajes de texto permitirá a los ciudadanos acceder a información crítica de la ciudad mientras están en movimiento
Dijo el alcade de Charleston, John Tecklenburg
Con sede en Charleston, SC, Citibot LLC se formó en el 2016 con la misión de hacer que las ciudades y los condados sean accesibles para todos. Bratton Riley, cofundador y CEO de Citibot, se inspiró en la evolución del chatbot conversacional y su capacidad para ayudar a los gobiernos a ser más accesibles y responsables ante cada residente.
Las expectativas de la gente de un servicio al cliente de alta calidad son cada vez mayores, ciudades como Charleston lideran el camino al ofrecer soluciones potentes para maximizar la eficiencia y mejorar el acceso a la información y los servicios vitales
dijo Riley
Para comenzar una conversación con Citibot, los residentes de Charleston pueden enviar un mensaje de texto «Hello» al 833-990-2427.
Sobre Citibot:
Citibot es una herramienta que los residentes y sus gobiernos pueden utilizar para lograr una comunicación eficiente y efectiva y un cambio cívico. Mediante mensajes de texto, Citibot puede ayudar a informar un problema, buscar en el sitio web de la ciudad, enviar notificaciones y ver análisis. Citibot permite a los residentes resolver los problemas de la ciudad y obtener respuestas a sus preguntas de inmediato a través de mensajes de texto. Para obtener más información, visite http://citibot.io o conéctese con Citibot en Facebook (/ citibotio) o Twitter (@citibot_io).
