El jueves 10 de septiembre, el Centro 9-1-1 Consolidado del Condado de Charleston agregará un anuncio grabado que los ciudadanos escucharán cuando llamen al 9-1-1.
Las llamadas continuarán siendo enrutadas a través de nuestro proceso normal y este anuncio no retrasará la respuesta de la persona que recibe la llamada.
El anuncio, que reemplaza el timbre que normalmente escucharía una persona que llama, permitirá a los ciudadanos saber que su llamada ha sido recibida y les pedirá que no cuelguen el teléfono.
«Nos preocupa que los ciudadanos cuelguen si su llamada al 9-1-1 no se responde en el primer o segundo timbre. Cuando una persona que llama cuelga, otra línea está atada para llamar al ciudadano. Esto puede causar problemas, especialmente cuando hay un gran accidente durante una hora ocupada del día y recibimos varias llamadas en nuestro centro al mismo tiempo. El objetivo de esta nueva grabación es recordar a las personas que llaman que permanezcan en la línea hasta que el receptor conteste. Los cuelgues, las líneas abiertas y las llamadas que no son de emergencia provocan retrasos en nuestros receptores de llamadas para contestar el teléfono». dijo Jim, director de Consolidated Dispatch. Lago.
Desde finales de julio hasta finales de agosto, el centro 9-1-1 del condado de Charleston recibió 5.734 llamadas de emergencia y 6.722 llamadas que no eran de emergencia.
El 9-1-1 debe usarse para salvar una vida, detener un crimen o informar un incendio. Para situaciones que no son emergencias, donde la aplicación de la ley aún puede ser necesaria, los ciudadanos pueden llamar al (843) 743-7200.
Consejos para las personas que llaman al 9-1-1:
- Mantenga la calma y hable con claridad.
- Responda las preguntas de las personas que toman las llamadas de inmediato y al grano (actualmente, las personas que toman las llamadas están preguntando sobre el COVID-19 y la posible exposición para proteger a nuestros primeros en responder. Por favor, responda en consecuencia y rápidamente).
- Poder proporcionar una ubicación.
- NO cuelgue hasta que se lo indique el interlocutor del 9-1-1.
Para obtener más información sobre el Centro de despacho consolidado del condado de Charleston
https://www.charlestoncounty.org/departments/consolidated-911/index.php
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